GPST产品管理考试大纲（2018版）

各GPST授权教育中心：

经GPST产品管理考试项目专家委员会讨论通过，GPST全球专业人才认证中心审核通过，现正式公布修改后的“GPST产品管理考试大纲”，相应各级别认证考试和培训自2018年1月1日起同步按新大纲规定内容实施。

GPST全球专业人才认证中心
GPST产品管理考试项目专家委员会
2017年10月20日

附件：GPST产品管理考试大纲（2018版）

考试概况：

全球专业人才认证（英文全称为：Global Professional & Specialist Testing，简称GPST认证）是由联合国训练研究所亚太中心（CIFAL上海）推出的国际化人才认证体系，2010年国家人力资源和社会保障部、上海市政府相关部门和CIFAL上海签约共同推进GPST，并专门设立GPST全球专业人才认证中心负责GPST认证的运营管理。

GPST产品管理考试隶属于GPST认证体系中的国际商务和管理领域。自2018年起，“GPST认证产品经理项目”评估体系分为2大类：

1、针对通用产品管理的能力考核体系，如：产品经理等。
2、针对专业领域的能力考核体系，如：精益产品经理等。

按级别分为：“总监（Director）”、“经理（Manager）”和“助理经理（Assistant Manager）”3个级别。如：通用产品管理的能力考核体系，自上而下分为“认证产品总监（CPD）”、“GPST认证产品经理（CPM）”和“认证助理产品经理（CAPM）”3个级别。

考核方法

“GPST产品管理项目”考核包括：“产品管理通用能力”、“产品管理专业能力”和“通用管理能力”3部分。“通用管理能力”针对相应级别管理人员应掌握的通用管理知识和技能。“产品管理通用能力”针对相应级别产品管理人员应掌握的产品管理领域通用的知识和技能。“产品管理专业能力”指不同行业产品经理应在本专业或行业范围内需要掌握的特定性产品相关知识和技能，如精益产品经理需要掌握精益思想和精益创业方面的知识和技术。具体如下：

1、“通用管理能力”既可以参加GPST专项考试，以可以以相应层次要求的工作经历和/或GPST认可的管理领域技能或学历证书替代。申请各类“助理经理”层次证书，不需要提供该级别考核成绩。

2、“产品管理通用能力”模块是必考科目，采用面试及多选题形式考核。“助理经理”只需参加相应层次的多选题考试。“总监”和“经理”级别必须通过相应层次的面试及多选题考试。其中，面试部分占40%，评价分“通过”和“不通过”2种。多选题部分共60题选择题，正确率超过75%的为“通过”。

3、“产品管理专业能力”有多个考试模块，考生可以选择同自己工作领域相近的模块考试，部分模块也可以用经GPST认可的第3方证书替代。本模块仅针对申请专业领域证书的考生，如精益产品经理。申请通用领域产品管理证书的不需要提供本类考试成绩。

考核内容：

一、产品管理通用能力模块考核内容如下：

1、产品开发的组织环境

• 企业价值观（Value）、愿景（Vision）、使命（Mission）、社会责任（CSR）概念及同产品管理的关系。
• 企业战略、用户战略、产品战略的概念及区别。
• 学习型组织。
• 以用户为中心的产品管理概念，产品公司和用户公司的区别。
• 产品战略的组成，产品平台战略、产品市场战略和产品技术战略。
• 战略分析和细分市场的方法和工具，如Miles & Snow Types、SPAN、$APPEALS等。

2、产品团队管理

• 团队概念，团队动力理论。
• 产品团队的组建形式。
• 团队文化建设。
• 高绩效团队。
• 产品团队职位设置、角色分工。
• 马斯洛需求理论。
• 激励理论，正性和负性激励。
• 引导（Facilitation）的方法和技巧。
• 常用团队沟通工具和方法论，如麦肯锡金字塔、解决问题方法等。
• 冲突管理。
• 非职务影响力。
• 能力模型及团队内部培训方法和技巧。
• 绩效评估。
• 复盘的概念和方法。

3、创新理论、方法和工具

• 产品创新战略概念，以及和价值观的关系。
• 克莱顿·克里斯滕森等的持续性创新和破坏性创新理论。
• 加里·皮萨诺和威利·施等的产业公地同创新的关系。
• Garcia & Calatone创新分类。
• 产品创新章程（PIC）及其应用。
• 企业产品创新的组织架构。
• 创新分类。
• 创新十型的理论。
• 什么是维他命、止痛药产品，如何设计成瘾型产品，成瘾型产品的道德、法律问题。
• 基本的创新方法。
• 创新活动流程，发散性思维、收敛性思维、问题导向的构思方法。
• Scamper、Brainstorming、思维导图、SWOT、Delphi、6 thinking hats、Brainwriting、Storyboarding、角色扮演等创新工具。
• TRIZ/TIPS。
• 可持续创新。
• 创新价值的评审标准。

4、心理学与产品开发

• 心理的生理基础。
• 感觉和知觉。
• 意识和意识状态。
• 学习原理、记忆与遗忘。
• 语言、思考及问题索解。
• 身心发展。
• 能力及能力测量。
• 人格及人格测量。
• 动机与行为。
• 情绪与生活。
• 社会行为。
• 心理异常与心理治疗。
• 认知心理学。
• 社会心理学。
• 行为经济学。

5、产品组合管理

• 产品组合管理的概念和价值。为什么要实施产品组合管理。
• 产品分类的理论。
• 产品组合管理的目标。
• 产品组合管理的方法：财务和非财务工具及方法。
• 产品组合管理流程：自上而下，自下而上等。
• 产品组合管理出现问题的预兆。

6、新产品研发流程管理

• 传统产品流程管理的理论及主要模式：Stage-Gate，PACE，IPD等。主要阶段及关口。不同关口的汇报、审核重点。
• 主要的关口及产品文档，如需求说明书、产品说明书、技术说明书、路线图等。
• 精益创业产品开发流程。
• 可行性分析。
• 模糊前端（FFE）的概念。
• NCD Model的理论。
• 新产品研发流程中常用的框架、方法和工具：六西格玛和DFSS、设计思维、QFD等。
• 产品治理。

7、用户及市场调查方法

• 用户研究的理论。
• 用户研究的设计。
• 次级市场研究。
• 定性用户研究方法：访谈、焦点小组、领先用户、人种学等。
• 定量用户研究方法：抽样、市场细分、感知空隙图、需求排序、数据挖掘等。
• 定量资料分析。
• 用户体验的概念及研究方法。
• 人物角色、用户故事、场景分析方法及工具。
• 需求分析、市场预测和研究的方法及工具。
• 竞争对手分析。

8、商业模式设计

• 商业模式的概念和类型。
• 商业模式设计工具：商业模式画布、四核心商业模式、BMI商业模式轮、精益画布等。
• 场景与商业模式。
• 商业模式分析。
• 产品开发的财务分析。
• 商业案例及商业计划。

9、产品设计与测试

• 产品经理需要掌握的设计语言、流程及工具。
• 产品架构。
• 工业设计。
• 面向环境的设计。
• 面向制造的设计。
• 原型化。
• 稳健设计。
• 专利和知识产权。
• 产品研发过程中的项目管理。常用方法及工具。
• 敏捷项目管理：XP、Scrum、看板等。
• 新产品开发的风险预测和控制。
• 产品测试的方法及工具。

10、产品营销管理

• 营销组合。
• 估计销售潜力。
• 市场预测和市场测试。
• 产品发布计划、市场计划或产品运营计划。
• 广告营销文案的撰写。
• 营销活动的组织和实施。
• 市场营销监控。
• 定价。
• 引爆点理论、用户社群的建立和维护。
• 演讲能力和汇报、演示文档撰写和设计能力。
• 产品发布会的组织和实施。

11、产品生命周期管理及退市管理

• 产品生命周期理论。变型。不同阶段的产品战略。
• 跨越鸿沟、龙卷风暴理论。
• 常用的营销管理的理论及主要的营销工具及方法。
• 产品退市的原因。
• 产品退市的方法。
• 产品退市计划、会议及项目管理。
• 产品经理的退市工作职责、注意事项。

二、精益创业（Lean Startup）专业能力模块考核内容如下：

• 精益思想起源。
• 精益软件开发、敏捷项目管理及看板。
• 精益创业。
• 最小可用产品（MVP）设计。
• 精益画布及精益创业商业模式设计。
• 精益数据分析。
• 转型。
• 增长引擎：黏着式、病毒式和付费式。